রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kq533-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
kq533 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত আছে।
ই-মেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই মৌলিক তথ্য আপডেট করা যায়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

kq533-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইলে আসে এবং প্রতিটি সেশনের জন্য আলাদা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার পরিচয় তথ্য দিই না।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং পেজ দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান — যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়, তবে ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে মৌলিক তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে। বিজ্ঞাপন বা আচরণ-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানানো হতে পারে।